Archives mensuelles : janvier 2012

Désolé si les phrases ne sont pas très bien tournées, c’était surtout de la prise de note… Poutoux à tous

Xavier Niel auditionné à l’assemblée nationale,

Hier, c’est à dire le mercredi 25 janvier 2012, Xavier Niel était convoqué à l’assemblée nationale pour discuter de Free et de Free Mobile et répondre aux différentes questions des députés. Bien sur, X. Niel ne sera pas le seule auditionné, les autres dirigeants de téléphonie mobile seront invité en temps et en heure pour discuter de leur avenirs en France. Retours sur les éléments apportés par cette audition

Déclarations concernant Free et le « partage »/rémunération des Internautes

• A propos du blocage et du filtrage des contenus : X. Niel a réaffirmé la « gêne » de Free à appliquer ces mesures dans les cadres légaux actuels estimant que la présence d’un juge était nécessaire lors de ce processus.
• X. Niel a défendu la valeur de la propriété intellectuelle, rappelant qu’elle était nécessaire et que Free, ainsi que lui même, étaient détenteur de droits et étaient donc souvent confronté à des problèmes lié à l’application de cette propriété
• Concernant la rémunération du secteur culturelle, il a rappelé que les FAI étaient de plus en plus taxé pour soutenir ce secteur
• Et lorsque les députés lui ont demandé si il avait des propositions, il a répondu que « Si l’État souhaitait aider cette industrie et la création, alors l’État devait l’intégrer dans son budget général au lieu de créer de nouvelles taxes chaque année ».

Free Mobile

• Fait : Appel depuis Paris vers Marseille coûte le même prix qu’un appel depuis Paris vers Port-au-Prince (!)
• Lorsqu’on lui a reproché le manque d’innovation dans le déploiement des antennes, le PDG de Free n’a pas démenti et a expliqué que l’obligation de couverture avant la date limite avait entraîné une quête d’efficacité et de rapidité (urgence) au détriment de recherche de solution plus innovante.
• Concernant le déploiement sur les bâtiments publiques (HLM), il a expliqué que c’était une habitude en ville, et que ces bâtiments représentaient des zones de densité plus importante. Rappel de « l’effet parapluie » des antennes pour rassurer les députés.
• « Pourquoi n’y a t-il pas d’accord de partage sur les antennes ? » – « Ce n’est pas qu’on ne veut pas, on apprécierait même, mais la concurrence semble opposé à ces accords et y met de la mauvaise volonté. »
• Portabilité : Retard important pris par la GIE. Annonce d’une augmentation des requêtes traitées par jour par la GIE : 80k demande/jour en fin de semaine.
• A propos des terminaux et du retard dans la mise en vente : Suite au retard que prennent les portabilités, Free ne souhaite pas commencer les ventes et préfère attendre que la situation s’améliore.

Free et la vente de terminaux

Des députés ont reproché à Free sa politique de « non-subventionnement » des terminaux arguant que les plus faibles revenus ne pourront plus accéder aux derniers smartphones et devraient acheter via des crédits à la consommation.

La réponse de Xavier Niel fut simple : Les opérateurs concurrents le font de manière caché depuis des années et contourne ainsi les règles sur le surendettement. Free Mobile veut jouer la transparence et respecter les lois en place de protection des consommateurs sur l’emprunt.

Ma réponse : Des députés qui se plaignent que les « bas revenus/surendetté » ne peuvent s’acheter le dernier iPhone. Mais c’est quoi cette histoire ? Quand tu n’as pas un rond pour manger, tu n’achètes pas un iPhone, mais un téléphone bas de gamme.

Xavier Niel a rappelé la volonté de Free Mobile de pousser les consommateurs à acheter leur terminal là ou ils le souhaitaient. Il n’y a aucune limitation.
Les téléphones vendus par Free seront disponible quand les retards de portabilité auront été résolu.

Forfait « social »

Du haut de mon avis de jeune étudiant, j’ai rarement vu des questions aussi invraisemblables.
« Dans votre forfait à 2€, il n’y à pas de DATA, est ce normal ? Ne serait pas ce des coûts cachés pour généré du hors forfait ? »

Un forfait a 2€, là ou l’État a réussi, à force de discussion, à imposer des forfaits sociaux à 10€, Free propose plus de prestation pour beaucoup (5 fois) moins cher. Et en plus les députés trouvent le moyen de se plaindre ? Incroyable.
Concernant le DATA sur ce forfait, Free propose une option « DATA » activable dans l’interface permettant d’accéder a 20Mo de donnée, et du hors forfait possible. Le blocage des hors forfaits sera implémenté prochainement, et les options seront gérable facilement. Il est donc facile de limiter le hors forfait dû à la DATA.

Le suivi de consommation sera disponible très prochainement, et les tarifs de hors forfaits restent toujours beaucoup moins cher que chez la concurrence (compter 3€/h d’appel hors forfait, et 1€/100 SMS hors forfait)

Free à d’ailleurs profiter de ce forfait pour tacler à nouveau ses concurrents en rappelant que personne n’avait essayé de s’aligner sur ce forfait pour une simple raison : Ce forfait vise l’ARPU. Ce forfait est rentable mais ne génère pas beaucoup de valeur marchande par utilisateur.
X. Niel ne cache pas l’utilité marketing de ce forfait clairement destiné a améliorer l’image de marque, et à créer une fidélité de ces nouveaux clients à Free Mobile.

Free Mobile et les clauses particulières

A propos des frais cachés, la position de Free est simple : Si c’est facturé à Free, c’est facturé à l’utilisateur final.

• Possesseurs de Blackberry, pensez donc à activer l’option « Push » facturé 1€.
• 10€ d’envoi de la carte SIM et/ou du téléphone : Frais de gestion. Ces frais peuvent être contourné via l’achat sur Internet, etc.

Selon Xavier Niel, Free n’a pas encore consulté l’organisme Preventel (organisme de vérification des impayés) lors des souscriptions d’abonnement, de même qu’aucun chèque de caution (200€) n’a été encaissé. Cette caution serait d’ailleurs essentiellement destiné à prévenir les impayés. Free travaillerait sur des offres de carte prépayé pour permettre aux faibles revenus/interdit de prélèvement et autres joyeusetés d’accéder à des forfaits mobiles intéressants. A suivre donc.

Développement général de Free

Plus de 37% du chiffre d’affaire serait réinvesti en Recherche & Développement, Free est donc orienté dans une recherche de croissance plutôt qu’une recherche de rentabilité.

Les députés ont par ailleurs demandé le salaire du PDG de Free (on sait que les salaires sont tabous en France), qui leur à répondu « en tout transparence » : 173k€ brut annuel.

Très haut débit

Xavier Niel a estimé qu’il faudrait une génération complète pour fibrer entièrement la France. Concernant les département d’outre mer, Free souhaiterait s’implanter et y développer le très haut débit, cependant cela est très difficile à l’heure actuelle pour des raisons de prix, de politique local etc.

A propos de Free Mobile

Xavier Niel ne sait pas étendu sur la rentabilité du business model de ces offres déclarant qu’il était encore trop tôt pour se prononcer, mais que pour le moment ca avait l’air de marcher.
1000 personnes ont été recruté pour assurer le support technique, recruté en France. L’essentiel du support se fait dans les centres français, sauf en cas de forte affluence où une partie des appels sont redirigé vers les sous traitants, ou pour le support de nuit et week end.

Concernant le contrat d’itinérance avec Orange, il s’agit d’un accord commercial et donc privé, l’ARCEP n’y a pas eu accès. C’est un contrat (très) rentable pour Orange, il peut monter jusqu’à 1,5 milliards d’Euros.

A propos de la 4G, Xavier Niel a tenu à rappeler que Free disposait du plus gros spectres de fréquence continu et avait donc obtenu ce qu’il souhaitait (rappel : 20Ghz). Le débit sera donc très important en 4G, et la 3G servira a assurer la couverture global du réseau.

Audition de Xavier Niel par la Commission des… par LCP